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所属系列:企业对外形象礼仪解决方案
课程时间:15课时
授课对象:外企工作人员、客户服务接待工作人员
课程深度:礼仪管理专业技能
课程目标:· 掌握基本应对能力
· 提高员工整体素质
· 树立外资企业社会形象
· 端正自身形象与建设客服意识
一、外资企业员工服装与配饰
1、西装的要求
2、发型与淡妆
3、鞋袜与配饰
4、面部修饰
5、公文包的搭配
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二、外资企业员工的办公礼节修养
1、企业礼仪的基本要求
2、外资企业员工工作中的礼仪
3、职业经理人应具备的职业素质
4、与上下级同事的沟通礼仪
5、办公礼仪修养
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三、外企员工接待礼仪修养
1、电话中的礼仪
2、销售礼仪技巧
3、会议礼仪
4、商务宴请中的礼仪
5、待客礼仪
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四、管理与沟通
1、管理沟通的目的和作用
2、管理沟通的个人障碍和组织障碍?
3、管理沟通的渠道及方式的选择
4、管理沟通的实用技巧
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以上内容仅供参考,具体培训方案,需要详细交流后确定。敬请垂询慧仪永诚培训部。
电话:010-80751527
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