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礼仪,是提高个人素质、培养个人素养的外在体现,更是企业形象的具体化展现。
礼仪已经倍受人们的重视,“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
作为中国最早专业从事现代礼仪研究和培训的机构,北京慧仪永诚礼仪传播机构自 1999年以来,一直以“用专业的品质服务于客户 ”为自己的使命, 遵循理论和实践相结合的原则,经过长期的探索和实践,对于职业礼貌修养、现代礼仪文化教育与企业管理、礼仪文化实务与服务心理学、公务员礼貌修养、国际商务礼仪、服饰礼仪、职业行为规范教育、仪容礼仪、仪态训练等方面进行了深入探讨,将公共关系学、管理学、组织行为学、营销学、心理学、养生学等内容和现代礼仪进行了适当的融合,以扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。
通过多年的不懈努力和各界的鼎力支持,北京慧仪永诚已经成为中国礼仪培训领域的佼佼者。 |
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授课对象:企事业单位中高层管理者
适合人数:≤30人
课时长度:12小时
第一模块:管理沟通的目的和作用
管理沟通是组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过程。
- 管理沟通有助于改进个人以及群众作出的决策
- 管理沟通促使员工协调有效地工作
- 管理沟通有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围,提高员工的士气
- 培训方式:分析、讲解
第二模块:管理沟通的个人障碍和组织障碍
一、
培训游戏
二、 个人障碍
- 个性因素所引起的障碍
- 知识、经验水平的差距所导致的障碍
- 个体记忆不佳所造成的障碍
- 对信息的态度不同所造成的障碍
- 相互不信任所产生的障碍
- 沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
三、组织障碍
第三模块:管理沟通的渠道及方式的选择
- 正式沟通与非正式沟通渠道
- 向上沟通渠道
- 向下沟通渠道
- 水平沟通渠道
- 培训方式:分析、讲解、引导
第四模块:良好的管理沟通的特征
一、良好的管理沟通的特征
二、有效沟通的黄金四原则
- 告诉别人你是谁
- 学会感激
- 你怎样对待别人,别人就会怎样对待你
- 一切着眼于未来
- 培训方式:讨论、分析、归纳
第五模块:管理沟通的实用技巧
- 怎样与上级沟通
- 怎样与平级同事沟通
- 同下属的沟通方式
- 有效沟通五步曲
- 小组活动:案例分析与情境模拟
- 培训方式:讨论、分析、讲解
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